Általános szerződési feltételek

Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) a DD AUTÓ PLUSZ Kft. (a továbbiakban: Szolgáltató) által a https://roborockgarden.hu címen üzemeltetett webáruházban (a továbbiakban: Webáruház) történő vásárlás feltételeit tartalmazzák.

Kérjük, hogy megrendelése leadása előtt figyelmesen olvassa el a jelen dokumentumot, mert a megrendelés véglegesítésével Ön elfogadja az itt foglaltakat. Amennyiben a jelen ÁSZF bármely pontja nem egyértelmű, a megrendelés leadása előtt kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot.

1. A Szolgáltató adatai

A tárhelyszolgáltató adatai:

Tárhely.Eu Szolgáltató Kft., székhely: 1097 Budapest, Könyves Kálmán körút 12–14., cégjegyzékszám: 01-09-909968, adószám: 14571332-2-42, e-mail: support@tarhely.eu, telefon: +36 1 789 2789.

2. Fogalmak

Vásárló: az a személy, aki a Webáruházban megrendelést ad le.

Fogyasztó: a Polgári Törvénykönyv (Ptk.) szerint a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy.

Kkv-vásárló: a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró mikro-, kis- vagy középvállalkozás. A kötelező jótállás szabályai 2026. március 1-jétől a Kkv-vásárlóra is kiterjednek (lásd 12. pont), az elállási jog azonban nem illeti meg.

Vállalkozás mint vásárló: minden olyan Vásárló, aki nem minősül Fogyasztónak. A Fogyasztót megillető külön jogosultságok (elállási jog, kétéves kellékszavatossági elévülés, a hibás teljesítés vélelme) őt – a Kkv-vásárlóra vonatkozó jótállási szabályok kivételével – nem illetik meg.

Termék: a Webáruházban megvásárolható, a Szolgáltató által forgalmazott új robotfűnyíró, tartozék és kiegészítő.

Távollévők között kötött szerződés: a Felek egyidejű fizikai jelenléte nélkül, kizárólag távollévők közötti kommunikációt lehetővé tévő eszköz (webáruház) útján kötött szerződés.

3. Az ÁSZF hatálya, elfogadása és módosítása

3.1. A jelen ÁSZF hatálya kiterjed a Szolgáltató és a Vásárló között a Webáruházon keresztül létrejövő valamennyi jogviszonyra.

3.2. A megrendelés véglegesítésével a Vásárló kijelenti, hogy a jelen ÁSZF-et és az Adatvédelmi tájékoztatót megismerte, azok tartalmát elfogadja és magára nézve kötelezőnek ismeri el. Az ÁSZF elfogadása a szerződéskötés feltétele.

3.3. A szerződés nyelve magyar, a létrejövő szerződés nem minősül írásba foglalt szerződésnek. A Szolgáltató a szerződést nem iktatja, az utólag – a jelen pontban foglaltak kivételével – nem hozzáférhető. A megrendelés adatait a Szolgáltató elektronikusan rögzíti és a jogszabályi (számviteli, adójogi) előírásoknak megfelelő ideig megőrzi; regisztrált Vásárló a korábbi megrendeléseit a „Fiókom" menüpontban is megtekintheti, továbbá a megrendelésről és annak visszaigazolásáról e-mailt kap.

3.4. A Szolgáltató a jelen ÁSZF-et jogosult egyoldalúan módosítani. A módosítás a Webáruházban való közzététellel lép hatályba, és nem érinti a hatálybalépését megelőzően létrejött szerződéseket. Minden megrendelésre a megrendelés leadásának időpontjában hatályos ÁSZF az irányadó.

3.5. A Szolgáltató a fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmáról szóló törvény szerinti magatartási kódexnek nem vetette alá magát.

3.6. A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy a Webáruház bármely tartalmi elemét bármikor előzetes figyelmeztetés nélkül módosítsa vagy megszüntesse.

4. A megvásárolható termékek és az árak

4.1. A Webáruházban forgalmazott termékek új, gyári csomagolású termékek, amelyeket a Szolgáltató kizárólag online értékesít, valamint a 8. pont szerinti személyes átvételi ponton ad át.

4.2. A Webáruházban feltüntetett árak magyar forintban értendők, és tartalmazzák az általános forgalmi adót (27% áfa). Az árak a csomagolás költségét tartalmazzák, a szállítási költséget nem. A szállítási költség a megrendelés véglegesítése előtt, a pénztár oldalon külön feltüntetésre kerül.

4.3. A Szolgáltató az árváltoztatás jogát fenntartja. Az árváltozás a Webáruházban való megjelenéssel lép hatályba, és nem érinti a már véglegesített megrendeléseket.

4.4. Amennyiben akciós ár kerül bevezetésre, a Szolgáltató tájékoztatja a Vásárlókat az akció időtartamáról vagy a rendelkezésre álló akciós készlet mennyiségéről. Árengedmény alkalmazása esetén a Szolgáltató feltünteti az árengedmény alkalmazását megelőző 30 nap legalacsonyabb árát is.

4.5. Nyilvánvalóan téves ár. Amennyiben a Szolgáltató minden gondossága ellenére hibás ár kerül a Webáruház felületére – különösen a nyilvánvalóan téves, a termék közismert, általánosan elfogadott vagy becsült árától jelentősen eltérő, esetleg rendszerhiba miatt megjelenő „0" Ft-os vagy „1" Ft-os ár –, a Szolgáltató nem köteles a terméket a hibás áron értékesíteni. Ilyen esetben a Szolgáltató a hiba felfedezését követően haladéktalanul felajánlja a Vásárlónak a termék valós áron történő megvásárlásának lehetőségét, amelynek ismeretében a Vásárló elállhat a vásárlási szándékától. A Szolgáltató a hibás áron visszaigazolt megrendelés esetén a Ptk. 6:90. §-a szerinti lényeges tévedésre hivatkozva jogosult a szerződést megtámadni. Ha a Vásárló a hibás áron már fizetett, a Szolgáltató a teljes összeget haladéktalanul, de legkésőbb 14 napon belül visszatéríti.

4.6. A termékekhez tartozó fényképek illusztrációként szolgálnak; a termék tényleges megjelenése, csomagolása a képen láthatótól eltérhet. A termékleírásokban szereplő műszaki adatok a gyártó által közölt adatok.

4.7. A Szolgáltató a Webáruházban feltünteti a termék gyártójának, valamint – ha a gyártó nem az Európai Unióban letelepedett – az uniós felelős gazdasági szereplőnek a nevét és elérhetőségét, továbbá a termék biztonságos használatához szükséges figyelmeztetéseket és biztonsági tájékoztatást.

5. A megrendelés menete

5.1. Regisztráció nélkül vagy regisztrációval. A Webáruházban vásárolni regisztrációval és regisztráció nélkül (vendégként) is lehetséges.

5.2. A kosár. A Vásárló a kiválasztott termékeket a „Kosárba teszem" gomb megnyomásával helyezi a kosárba. A kosár tartalma a megrendelés véglegesítéséig szabadon módosítható (mennyiség módosítása, tétel törlése).

5.3. Az adatok megadása. A megrendelés véglegesítéséhez a Vásárló megadja a számlázási adatait (név, cím, telefonszám, e-mail cím, cégként történő vásárlás esetén cégnév és adószám), szükség esetén az ettől eltérő szállítási címet, kiválasztja a szállítási és a fizetési módot, és elfogadja a jelen ÁSZF-et.

5.4. Az adatbeviteli hibák javítása. A Vásárló a megrendelés elküldéséig bármikor javíthatja a megadott adatokat a pénztár oldalon, illetve visszaléphet a kosárhoz. Amennyiben a Vásárló a megrendelés elküldése után észlel hibát a megadott adatokban, ezt haladéktalanul – de legkésőbb a termék kiszállítását megelőzően – jeleznie kell a Szolgáltató felé a +36 70 608 4986 telefonszámon vagy az info@roborockgarden.hu e-mail címen. A hibásan megadott adatokból eredő téves teljesítésért a Szolgáltatót felelősség nem terheli.

5.5. A megrendelés elküldése. A „Megrendelés" gomb megnyomásával a Vásárló fizetési kötelezettséggel járó ajánlatot tesz. A megrendelés leadása a Vásárló részéről ajánlatnak minősül, amely a Szolgáltató elfogadásáig nem hoz létre szerződést.

5.6. A megrendelés visszaigazolása. A Szolgáltató a megrendelés megérkezését automatikus, a megrendelés adatait tartalmazó e-mail útján legkésőbb 48 órán belül visszaigazolja. Ez az automatikus visszaigazolás a megrendelés megérkezésének visszaigazolása, nem minősül az ajánlat elfogadásának. Amennyiben a visszaigazolás a megrendelés elküldésétől számított 48 órán belül nem érkezik meg a Vásárlóhoz, a Vásárló mentesül az ajánlati kötöttség alól.

5.7. A szerződés létrejötte. A Felek közötti szerződés akkor jön létre, amikor a Szolgáltató a megrendelés elfogadásáról külön e-mailben (a megrendelés teljesítésének, feldolgozásának visszaigazolása, illetve a csomag feladásáról szóló értesítés) tájékoztatja a Vásárlót.

5.8. A megrendelés visszautasítása. A Szolgáltató fenntartja a jogot a megrendelés visszautasítására, különösen ha a termék nem elérhető, a Vásárló adatai nyilvánvalóan valótlanok vagy hiányosak, illetve a 4.5. pont szerinti téves ár esetén. Ilyen esetben a Szolgáltató a Vásárlót haladéktalanul értesíti, és a már megfizetett vételárat legkésőbb 14 napon belül maradéktalanul visszatéríti.

5.9. A megrendelés módosítása, lemondása. A Vásárló a megrendelést a csomag feladásáig díjmentesen módosíthatja vagy lemondhatja a Szolgáltató elérhetőségein. A már feladott csomag esetén a Fogyasztót a 10. pont szerinti elállási jog illeti meg.

6. Regisztráció és felhasználói fiók

6.1. A Vásárló a regisztráció során valós adatok megadására köteles. A valótlan vagy más személyhez köthető adatok megadásából eredő károkért a Vásárló felel.

6.2. A Vásárló köteles a fiókjához tartozó jelszót bizalmasan kezelni. A jelszó harmadik személy általi jogosulatlan felhasználásából eredő károkért a Szolgáltató nem felel. A Vásárló haladéktalanul köteles jelezni, ha fiókjával való visszaélést észlel.

6.3. A Vásárló a regisztráció törlését bármikor kérheti az info@roborockgarden.hu e-mail címen. A fiók törlése nem érinti a már létrejött szerződésekből eredő jogokat és kötelezettségeket, valamint a jogszabályon alapuló adatmegőrzési kötelezettséget.

7. Fizetési feltételek

7.1. A Webáruházban az alábbi fizetési módok érhetők el:

a) Bankkártyás fizetés (Stripe). Az online bankkártyás fizetés a Stripe Payments Europe, Limited (székhely: 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, D02 H210, Írország) biztonságos fizetési rendszerén keresztül történik. A Vásárló a fizetés során a bankkártya adatait közvetlenül a fizetési szolgáltató felületén adja meg; a Szolgáltató a bankkártya adatait nem ismeri meg, azokat nem tárolja. A fizetés az erős ügyfél-hitelesítés (SCA/3D Secure) szabályai szerint történik.

b) Apple Pay / Google Pay. A Stripe rendszerén keresztül, a fenti a) pontban foglaltak szerint.

c) Előre utalás (banki átutalás). A Vásárló a megrendelés végösszegét a Szolgáltató Raiffeisen Bank Zrt.-nél vezetett 12025000-01344775-00100006 számú bankszámlájára utalja át. A közlemény rovatban kérjük a rendelés azonosítóját feltüntetni. A Szolgáltató a megrendelést az összeg bankszámláján történő jóváírását követően kezdi feldolgozni. Amennyiben az átutalás a megrendeléstől számított 5 munkanapon belül nem érkezik meg, a Szolgáltató a megrendelést törölheti, erről a Vásárlót e-mailben tájékoztatja.

7.2. A Webáruházban utánvétes fizetésre nincs lehetőség. Személyes átvétel esetén is előzetes fizetés (bankkártyás fizetés vagy átutalás) szükséges.

7.3. Számla. A Szolgáltató a megrendelésről a jogszabályoknak megfelelő elektronikus számlát állít ki, amelyet a Vásárló által megadott e-mail címre küld meg. A Vásárló a megrendelés leadásával kifejezetten hozzájárul az elektronikus számla kibocsátásához és e-mailben történő megküldéséhez.

7.4. Tulajdonjog fenntartása. A termék a teljes vételár megfizetéséig a Szolgáltató tulajdonában marad. Amennyiben a termék a vételár teljes megfizetését megelőzően – bármely okból – a Vásárló birtokába kerül, a Vásárló felelősséggel tartozik a Szolgáltató felé a termék megőrzéséért.

8. Szállítási feltételek, az átvétel

8.1. Szállítási terület. A Szolgáltató kizárólag Magyarország területére szállít.

8.2. Szállítási módok és díjak:

A szállítást a GLS General Logistics Systems Hungary Kft. (2351 Alsónémedi, GLS Európa u. 2., cégjegyzékszám: 13-09-111755, adószám: 12369410-2-44) végzi.

8.3. Szállítási határidő. A raktáron lévő termékek esetén a várható szállítási határidő 2–3 munkanap. A Szolgáltató a terméket – eltérő megállapodás hiányában – a szerződés megkötésétől számított legkésőbb 30 napon belül köteles a Vásárló rendelkezésére bocsátani. Amennyiben a Szolgáltató a szerződésben vállalt kötelezettségét azért nem teljesíti, mert a megrendelt termék nem áll rendelkezésére, köteles erről a Vásárlót haladéktalanul tájékoztatni, és a Vásárló által fizetett összeget haladéktalanul, de legkésőbb 14 napon belül visszatéríteni.

8.4. Értesítés a kiszállításról. A csomag feladásáról a Szolgáltató, illetve a futárszolgálat e-mailben vagy SMS-ben értesíti a Vásárlót, aki a csomag útját nyomon követheti, és a legtöbb esetben a kiszállítás időpontját módosíthatja.

8.5. A csomag átvétele. A Vásárló a csomagot az átvételkor a futár jelenlétében köteles megvizsgálni. Amennyiben a csomagoláson vagy a terméken sérülést észlel, köteles kérni a futártól kárfelvételi jegyzőkönyv felvételét, és a sérült csomag átvételét megtagadhatja. A Szolgáltató utólagos, jegyzőkönyv nélküli mennyiségi és minőségi (sérüléssel kapcsolatos) reklamációt csak akkor tud elfogadni, ha a Vásárló igazolja, hogy a sérülés a kiszállítás során keletkezett. A jegyzőkönyv nélkül átvett csomagok esetén a Vásárló a szállítási sérülésre alapított igényét a fuvarozóval szemben csak korlátozottan tudja érvényesíteni.

8.6. A kárveszély átszállása. Fogyasztó esetén a kárveszély akkor száll át a Vásárlóra, amikor a Vásárló vagy az általa kijelölt – a fuvarozótól eltérő – harmadik személy a terméket birtokba veszi. Amennyiben a fuvarozót a Fogyasztó bízta meg, a kárveszély a terméknek a fuvarozó részére történő átadásakor száll át.

8.7. Az át nem vett csomag. Amennyiben a Vásárló a csomagot a futár sikertelen kézbesítési kísérleteit követően vagy a személyes átvételre nyitva álló határidőn belül nem veszi át, a Szolgáltató a Vásárlót e-mailben megkeresi. Ha a Vásárló a terméket ismételten nem veszi át, a Szolgáltató a szerződéstől elállhat, és a megfizetett vételárat visszatéríti. A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy az át nem vételből eredő, igazolt kárát (a felmerült szállítási és visszaszállítási költséget) a Vásárlóval szemben érvényesítse; ez nem érinti a Fogyasztót megillető elállási jogot, amelyet a Fogyasztó a 10. pont szerint gyakorolhat.

9. Üzembe helyezés, rendeltetésszerű használat

9.1. A robotfűnyírók telepítése és üzembe helyezése – ideértve a töltőállomás és az RTK antenna elhelyezését, a kert feltérképezését és a beállításokat – a gyártó használati útmutatójában foglaltak szerint történik. A Vásárló köteles a termék használati útmutatóját a használatba vétel előtt elolvasni, és a terméket kizárólag rendeltetésszerűen, az abban foglaltaknak megfelelően használni.

9.2. A Szolgáltató felhívja a figyelmet arra, hogy a robotfűnyíró működtetése során be kell tartani a gyártó biztonsági előírásait, különös tekintettel a gyermekek és háziállatok biztonságára, a vágókések kezelésére és a karbantartási műveletekre.

9.3. A termék mobilalkalmazáson keresztüli vezérléséhez a gyártó (Roborock) alkalmazásának használata és az abban történő regisztráció szükséges. Az alkalmazás használatára a gyártó saját felhasználási feltételei és adatkezelési tájékoztatója vonatkozik; ezen jogviszony a Vásárló és a gyártó között jön létre, abban a Szolgáltató nem félként vesz részt.

9.4. A Szolgáltató nem felel a nem rendeltetésszerű használatból, a használati útmutató be nem tartásából, szakszerűtlen telepítésből, illetve a termék átalakításából eredő károkért.

10. Elállási jog (kizárólag Fogyasztót megillető jog)

Az e pontban foglaltak kizárólag a Fogyasztóra vonatkoznak, a fogyasztónak nem minősülő Vásárlót (ideértve a Kkv-vásárlót is) az elállási jog nem illeti meg.

10.1. Az elállási jog tartalma. A fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján a Fogyasztó a termék adásvételére irányuló szerződés esetén 14 napon belül jogosult indokolás nélkül elállni a szerződéstől.

10.2. Az elállási határidő kezdete. Az elállási határidő attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le, amelyen a Fogyasztó vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy a terméket átveszi. Több termék szolgáltatása esetén az utoljára szolgáltatott termék, több tételből vagy darabból álló termék esetén az utoljára szolgáltatott tétel vagy darab átvételének napjától kell a határidőt számítani.

10.3. A Fogyasztó az elállási jogát a szerződés megkötésének napja és a termék átvételének napja közötti időszakban is gyakorolhatja.

10.4. Az elállási jog gyakorlásának módja. Ha a Fogyasztó élni kíván elállási jogával, az erre vonatkozó egyértelmű nyilatkozatát köteles eljuttatni a Szolgáltatóhoz az alábbi módok bármelyikén:

• online elállási funkció a Webáruházban: https://roborockgarden.hu/elallas/ („Elállás a szerződéstől");
• e-mailben: info@roborockgarden.hu;
• postai úton: DD AUTÓ PLUSZ Kft., 2500 Esztergom, Dobogókői út 80.

A Fogyasztó e célból felhasználhatja a jelen ÁSZF 1. számú mellékletében található elállási nyilatkozatmintát is, de ennek használata nem kötelező.

10.5. Az online elállási funkció használata esetén a Szolgáltató a nyilatkozat megérkezését tartós adathordozón (e-mailben) haladéktalanul visszaigazolja.

10.6. A határidő betartása. A Fogyasztó határidőben gyakorolja elállási jogát, ha a fent megjelölt határidő lejárta előtt elküldi elállási nyilatkozatát. Az elállási jog gyakorlása szempontjából a nyilatkozat elküldésének időpontja az irányadó. A Fogyasztót terheli annak bizonyítása, hogy elállási jogát a jelen pontban foglaltaknak megfelelően gyakorolta.

10.7. A termék visszaküldése. A Fogyasztó köteles a terméket haladéktalanul, de legkésőbb az elállás közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni vagy a Szolgáltató címén (2500 Esztergom, Dobogókői út 80.) leadni. A határidő betartottnak minősül, ha a Fogyasztó a terméket a 14 napos határidő letelte előtt elküldi.

10.8. A visszaküldés költsége. A termék visszaküldésének közvetlen költségét a Fogyasztó viseli. A robotfűnyírók mérete és tömege miatt ezek a termékek postai úton nem küldhetők vissza; a visszaszállítás becsült költsége futárszolgálat igénybevétele esetén – a termék méretétől és tömegétől függően – kb. 5 000 – 15 000 Ft. A Fogyasztó a visszaszállításról saját maga is gondoskodhat, illetve a terméket személyesen is leadhatja. A Szolgáltató utánvéttel feladott csomagot nem vesz át.

10.9. A vételár visszatérítése. Ha a Fogyasztó eláll a szerződéstől, a Szolgáltató haladéktalanul, de legkésőbb az elállásról való tudomásszerzésétől számított 14 napon belül visszatéríti a Fogyasztó által ellenszolgáltatásként megfizetett teljes összeget, ideértve a teljesítéssel összefüggésben felmerült költségeket (a kiszállítás díját) is. A visszatérítés során a Szolgáltató az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal egyező fizetési módot alkalmaz, kivéve, ha a Fogyasztó más fizetési mód igénybevételéhez kifejezetten a hozzájárulását adja; e visszatérítési mód alkalmazásából kifolyólag a Fogyasztót semmilyen többletköltség nem terheli.

10.10. Ha a Fogyasztó kifejezetten a legkevésbé költséges szokásos fuvarozási módtól eltérő fuvarozási módot választott, a Szolgáltató nem köteles visszatéríteni az ebből eredő többletköltséget.

10.11. Visszatartási jog. A Szolgáltató mindaddig visszatarthatja a visszatérítendő összeget, amíg a Fogyasztó a terméket vissza nem szolgáltatta, vagy kétséget kizáróan nem igazolta, hogy azt visszaküldte; a kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni.

10.12. Az értékcsökkenésért való felelősség. A Fogyasztó kizárólag akkor vonható felelősségre a termékben bekövetkezett értékcsökkenésért, ha az a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használat miatt következett be. A Fogyasztó tehát a terméket kicsomagolhatja, megvizsgálhatja, kipróbálhatja olyan mértékben, ahogyan azt egy üzletben is megtehetné. Ezt meghaladó használatnak minősül különösen a robotfűnyíró tényleges, rendszeres gyepnyírásra történő használata, a termék sérülést okozó telepítése, illetve a termék megrongálódása. A Szolgáltató az értékcsökkenés összegét a visszatérítendő vételárból jogosult levonni, annak mértékéről és indokáról a Fogyasztót tájékoztatja.

10.13. Az elállási jog alóli kivételek. A Fogyasztót nem illeti meg az elállási jog a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § (1) bekezdésében meghatározott esetekben, így különösen:

• olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a Fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy olyan termék esetében, amelyet egyértelműen a Fogyasztó személyére szabtak;
• olyan zárt csomagolású termék tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza;
• olyan termék tekintetében, amely jellegénél fogva az átadást követően elválaszthatatlanul vegyül más termékkel;
• lezárt csomagolású hang-, illetve képfelvétel, valamint számítógépes szoftver példányának adásvétele tekintetében, ha az átadást követően a Fogyasztó a csomagolást felbontotta;
• a nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális tartalom tekintetében, ha a Szolgáltató a Fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg a teljesítést, és a Fogyasztó e beleegyezésével egyidejűleg nyilatkozott annak tudomásulvételéről, hogy a teljesítés megkezdését követően elveszíti elállási jogát.

11. Kellékszavatosság és termékszavatosság

11.1. Kellékszavatosság

11.1.1. A Vásárló a Szolgáltató hibás teljesítése esetén a Szolgáltatóval szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Ptk. és – Fogyasztó, illetve fogyasztónak minősülő vásárló esetén – a 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet szabályai szerint.

11.1.2. A Vásárló választása szerint kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha a választott igény teljesítése lehetetlen, vagy az a Szolgáltató számára – másik igény teljesítésével összehasonlítva – aránytalan többletköltséget eredményezne. Ha a kijavítást vagy a kicserélést a Vásárló nem kérte, illetve nem kérhette, vagy a Szolgáltató a kötelezettségét nem teljesítette, illetve ha a Vásárlónak a kijavításhoz vagy kicseréléshez fűződő érdeke megszűnt, a Vásárló arányos árleszállítást igényelhet, a hibát a Szolgáltató költségére maga kijavíthatja vagy mással kijavíttathatja, vagy elállhat a szerződéstől. Jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye.

11.1.3. A kijavítás hatása az elévülési időre. A 2026. július 31. napját követően kötött szerződések esetén, ha a Szolgáltató a hibát kijavítással orvosolja, a kellékszavatossági igény elévülési ideje egy alkalommal 12 hónappal meghosszabbodik.

11.1.4. Kicserélés felújított áruval. A Szolgáltató a kicserélési kötelezettségét – a Vásárló hozzájárulásával – felújított áruval is teljesítheti, feltéve, hogy az megfelel a szerződésnek.

11.1.5. Határidők. A Fogyasztó köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de legkésőbb a hiba felfedezésétől számított két hónapon belül közölni. A Fogyasztó a szerződés teljesítésétől számított két éves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait már nem érvényesítheti. A fogyasztónak nem minősülő Vásárló esetén az elévülési idő egy év.

11.1.6. A hibás teljesítés vélelme. Fogyasztó esetén a teljesítéstől számított egy éven belül felismert hiba esetén vélelmezni kell, hogy a hiba már a teljesítés időpontjában fennállt, kivéve, ha e vélelem a dolog természetével vagy a hiba jellegével összeegyeztethetetlen. Ebben az időszakban tehát a Vásárlónak csak a hiba közlésén túl nincs egyéb kötelezettsége, ezt követően azonban a Vásárlót terheli annak bizonyítása, hogy a hiba már a teljesítés időpontjában is fennállt. A fogyasztónak nem minősülő Vásárló esetén e vélelem időtartama hat hónap.

11.1.7. Jogszabályi kellékszavatosság – tájékoztatás. A Szolgáltató tájékoztatja a Vásárlót, hogy a Fogyasztót az áru hibája esetén a törvény erejénél fogva legalább kétéves kellékszavatosság illeti meg, amely díjmentes, és amelyet semmilyen kereskedelmi jótállás nem korlátoz.

11.2. Termékszavatosság

11.2.1. A termék hibája esetén a Fogyasztó – választása szerint – kellékszavatossági igényt vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet. Termékszavatossági igényként a Fogyasztó kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti.

11.2.2. A termék akkor hibás, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek, vagy ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.

11.2.3. Termékszavatossági igényét a Fogyasztó a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesítheti. E határidő elteltével e jogosultságát elveszti. Termékszavatossági igényét a Fogyasztó a termék gyártójával vagy forgalmazójával szemben gyakorolhatja. A termék hibáját termékszavatossági igény érvényesítése esetén a Fogyasztónak kell bizonyítania.

11.2.4. A gyártó (forgalmazó) kizárólag akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba; vagy a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető; vagy a termék hibája jogszabály, illetve kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered.

11.2.5. Ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igény egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthető.

12. Kötelező jótállás

12.1. A jótállás alapja. Az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet alapján a Szolgáltatót az általa forgalmazott, a rendelet 1. mellékletében felsorolt új tartós fogyasztási cikkek – így különösen a motoros kerti gépek (robotfűnyírók) – tekintetében jótállási kötelezettség terheli.

12.2. A jótállás jogosultja. A kötelező jótállás 2026. március 1. napjától nemcsak a Fogyasztót, hanem a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró mikro-, kis- és középvállalkozást (Kkv-vásárlót) is megilleti.

12.3. A jótállás időtartama az eladási ár alapján:

A 10 000 Ft alatti eladási árú termékekre a kötelező jótállás nem terjed ki; ezek tekintetében a Vásárlót a kellékszavatossági jogok illetik meg.

12.4. A jótállási határidő kezdete. A jótállási határidő a fogyasztási cikk Vásárló részére történő átadásának napjával kezdődik, vagy ha az üzembe helyezést a Szolgáltató vagy annak megbízottja végzi, az üzembe helyezés napjával. Ha a Vásárló a fogyasztási cikket az átadástól számított hat hónapon túl helyezteti üzembe, a jótállási határidő kezdő időpontja a fogyasztási cikk átadásának napja.

12.5. A jótállási jegy. A Szolgáltató a fogyasztási cikkel együtt – külön kérés nélkül – jótállási jegyet ad át, papíron vagy elektronikus úton, legkésőbb a termék átadását vagy üzembe helyezését követő napon. Az elektronikus úton átadott jótállási jegyet a Szolgáltató e-mailben küldi meg, vagy letölthető formában bocsátja rendelkezésre. A jótállásból eredő jogok a jótállási jeggyel érvényesíthetők, ennek azonban nem tehető feltételévé a fogyasztási cikk felbontott csomagolásának visszaszolgáltatása. A jótállási jegy rendelkezésre bocsátásának elmaradása esetén a szerződés megkötését bizonyítottnak kell tekinteni, ha a Vásárló bemutatja az ellenérték megfizetését igazoló bizonylatot (számlát vagy nyugtát); ilyen esetben a jótállásból eredő jogok a bizonylattal is érvényesíthetők.

12.6. A jótállás alapján érvényesíthető igények. A jótállás alapján a Vásárló elsősorban kijavítást vagy kicserélést, másodsorban árleszállítást vagy elállást kérhet a 11.1.2. pontban írt sorrendiség szerint.

12.7. Kiemelt eljárási szabályok:

• Három munkanapon belüli meghibásodás. Ha a Vásárló a fogyasztási cikk meghibásodása miatt a vásárlástól (üzembe helyezéstől) számított három munkanapon belül érvényesít csereigényt, a Szolgáltató köteles a fogyasztási cikket kicserélni, feltéve, hogy a meghibásodás a rendeltetésszerű használatot akadályozza.
• Nem javítható termék. Ha az első javítás során megállapítást nyer, hogy a termék nem javítható, a Szolgáltató – a Vásárló eltérő rendelkezése hiányában – köteles a terméket 8 napon belül kicserélni; ha a csere nem lehetséges, a vételárat 8 napon belül visszatéríteni.
• Három sikertelen javítás. Ha a termék a jótállási időtartam alatt három alkalommal történő kijavítást követően ismét meghibásodik, a Szolgáltató köteles a terméket 8 napon belül kicserélni, illetve – ha a csere nem lehetséges – a vételárat visszatéríteni.
• 30 napos javítási határidő. Ha a kijavításra a kijavítási igény közlésétől számított 30 napon belül nem kerül sor, a Szolgáltató köteles a terméket a 30 napos határidő eredménytelen elteltét követő 8 napon belül kicserélni, illetve a vételárat visszatéríteni.
• 15 napos törekvési határidő. A Szolgáltató törekszik arra, hogy a kijavítást vagy kicserélést legfeljebb 15 napon belül elvégezze. Ha ennek időtartama a 15 napot meghaladja, a Szolgáltató a Vásárlót tájékoztatja a kijavítás vagy csere várható időtartamáról.
• A kijavítás során a fogyasztási cikkbe kizárólag új alkatrész kerülhet beépítésre.

12.8. A jótállási igény bejelentése. A Vásárló a jótállási igényét a Szolgáltatónál a 1. pontban megadott elérhetőségeken jelentheti be. A kijavítás iránti igény a jótállási jegyen feltüntetett javítószolgálatnál közvetlenül is érvényesíthető. Javítószolgálat: DD AUTÓ PLUSZ Kft., 2500 Esztergom, Dobogókői út 80., telefon: +36 70 608 4986, e-mail: info@roborockgarden.hu.

12.9. A jótállás nem terjed ki a rendeltetésellenes vagy a használati útmutatóval ellentétes használatból, szakszerűtlen telepítésből vagy üzembe helyezésből, a karbantartás elmulasztásából, illetéktelen beavatkozásból, átalakításból, elemi kárból, továbbá a normál elhasználódásból eredő hibákra, valamint a fogyóeszközök (különösen a vágókések) rendeltetésszerű kopására. A jótállási igény nem érvényesíthető, ha a hiba a termék Vásárlónak történő átadását követően keletkezett, és a Szolgáltató bizonyítja, hogy a hiba oka a Vásárló érdekkörében merült fel.

12.10. A jótállás a Vásárlónak a jogszabályból eredő – így különösen a kellékszavatossági és termékszavatossági – jogait nem érinti és nem korlátozza.

13. A szavatossági és jótállási igények intézése

13.1. A Szolgáltató a Vásárló nála bejelentett szavatossági vagy jótállási igényéről a 19/2014. (IV. 29.) NGM rendelet szerinti jegyzőkönyvet vesz fel, amelynek másolatát haladéktalanul, igazolható módon a Vásárló rendelkezésére bocsátja.

13.2. Amennyiben a Szolgáltató az igény teljesíthetőségéről annak bejelentésekor nem tud nyilatkozni, álláspontjáról – az igény elutasítása esetén az elutasítás indokáról és a békéltető testülethez fordulás lehetőségéről is – 5 munkanapon belül, igazolható módon értesíti a Vásárlót.

13.3. A Szolgáltató a jegyzőkönyvet annak felvételétől számított 3 évig megőrzi.

13.4. Ha a Szolgáltató a terméket javításra átveszi, az átvételről elismervényt ad, amely tartalmazza a javítás várható időtartamát és az átvétel időpontját.

14. Panaszkezelés és jogérvényesítési lehetőségek

14.1. Ügyfélszolgálat. A Vásárló a termékkel vagy a Szolgáltató tevékenységével kapcsolatos panaszát az alábbi elérhetőségeken jelentheti be:

• telefonon: +36 70 608 4986 (hétfő–péntek 8:30–16:30)
• e-mailben: info@roborockgarden.hu
• postai úton: DD AUTÓ PLUSZ Kft., 2500 Esztergom, Dobogókői út 80.

14.2. Szóbeli panasz. A Szolgáltató a szóbeli panaszt azonnal megvizsgálja, és szükség szerint orvosolja. Ha a Vásárló a panasz kezelésével nem ért egyet, vagy a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, a Szolgáltató a panaszról jegyzőkönyvet vesz fel, és annak másolati példányát a Vásárlónak átadja vagy megküldi.

14.3. Írásbeli panasz. A Szolgáltató az írásbeli panaszt a beérkezését követően 30 napon belül írásban, érdemben megválaszolja, és intézkedik annak közlése iránt. A panaszt elutasító álláspontját a Szolgáltató indokolni köteles, és tájékoztatást ad a jogorvoslati lehetőségekről. Az elektronikus úton (a Webáruház űrlapján vagy e-mailben) érkezett írásbeli panasz beérkezését a Szolgáltató a megadott e-mail címen haladéktalanul visszaigazolja.

14.4. A Szolgáltató a panaszról felvett jegyzőkönyvet, illetve az írásbeli panaszt és az arra adott érdemi választ 3 évig megőrzi, és azt az ellenőrző hatóságoknak kérésükre bemutatja.

14.5. Fogyasztóvédelmi hatóság. A Fogyasztó a fogyasztói jogainak megsértése esetén panaszt tehet a lakóhelye szerint illetékes fogyasztóvédelmi hatóságnál. A fogyasztóvédelmi hatóság feladatait a vármegyei (2026. október 1. napjától: megyei) kormányhivatalok látják el. A kormányhivatalok elérhetősége megtalálható a https://kormanyhivatalok.hu oldalon.

14.6. Békéltető testület. A Fogyasztó a termék minőségével, biztonságosságával, a termékfelelősségi szabályok alkalmazásával, a szolgáltatás minőségével, továbbá a szerződés megkötésével és teljesítésével kapcsolatos vitás ügy bírósági eljáráson kívüli rendezése érdekében a békéltető testülethez fordulhat. A Szolgáltatót a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli: köteles a válasziratát megküldeni és a meghallgatáson egyezség létrehozatalára feljogosított személy részvételét biztosítani.

A Szolgáltató székhelye szerint illetékes békéltető testület:

Komárom-Esztergom Vármegyei Békéltető Testület (2026. október 1. napjától: Komárom-Esztergom Megyei Békéltető Testület)
Cím: 2800 Tatabánya, Fő tér 36.
Telefon: +36 34 513 010
E-mail: bekeltetes@kemkik.hu
Honlap: https://www.kem-bekeltetes.hu

A Fogyasztó a kérelmét a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testülethez is benyújthatja. A békéltető testületek listája elérhető a https://bekeltetes.hu oldalon. A Szolgáltató általános alávetési nyilatkozatot nem tett.

14.7. Online vitarendezési platform. Az Európai Bizottság online vitarendezési (ODR) platformja az (EU) 2024/3228 rendelet alapján 2025. július 20. napján megszűnt, így ezen az úton panasz nem nyújtható be.

14.8. Bírósági eljárás. A Vásárló jogosult a szerződésből eredő igényének érvényesítése érdekében bírósághoz fordulni a polgári perrendtartásról szóló törvény rendelkezései szerint.

15. Elektromos berendezések és akkumulátorok visszavétele

15.1. A Szolgáltató által forgalmazott robotfűnyírók és tartozékaik elektromos berendezésnek minősülnek, amelyek a használatuk végén nem helyezhetők a kommunális hulladék közé, hanem elkülönítetten kell gyűjteni és a kijelölt gyűjtőhelyen kell leadni.

15.2. A Szolgáltató a jogszabályi kötelezettségének megfelelően a nála vásárolt termékkel azonos típusú, hasonló funkciójú elhasználódott berendezést új termék vásárlása esetén, illetve jogszabályban meghatározott esetekben térítésmentesen visszaveszi. A visszavétel feltételeiről a Vásárló az info@roborockgarden.hu e-mail címen kaphat tájékoztatást.

15.3. A termékekben található akkumulátorok szintén veszélyes hulladéknak minősülnek; ezek elkülönített gyűjtéséről és leadásáról a Vásárló köteles gondoskodni.

16. Szerzői jogok

16.1. A Webáruház egésze, annak grafikus elemei, szövege, technikai megoldásai és a termékleírások szerzői jogi védelem alatt állnak. A Szolgáltató a szerzői jogi jogosultja vagy feljogosított felhasználója a Webáruházon megjelenített valamennyi tartalomnak.

16.2. A Webáruház tartalmának bármely részét tilos a Szolgáltató előzetes írásbeli engedélye nélkül többszörözni, terjeszteni, átdolgozni vagy egyéb módon felhasználni. A Webáruházra mutató link elhelyezése – a tartalom megváltoztatása nélkül – megengedett.

16.3. A „Roborock", „RockMow", „RockNeo", „SentisPhere" és „PreciEdge" megjelölések, valamint az egyéb megjelenített márkanevek a jogosultjaik védjegyei; azok használata a Webáruházban kizárólag a forgalmazott termékek azonosítását szolgálja.

17. Vegyes rendelkezések

17.1. Adatkezelés. A Szolgáltató a személyes adatokat az Adatvédelmi tájékoztatóban (https://roborockgarden.hu/adatvedelmi-tajekoztato/) foglaltak szerint kezeli.

17.2. Felelősség. A Webáruház használatáért a Vásárló kizárólagos felelősséggel tartozik. A Szolgáltató nem felel az olyan károkért, amelyek a Webáruház használatából, a rendszer hibájából, üzemzavarából vagy harmadik személyek magatartásából erednek, kivéve a szándékosan okozott, továbbá emberi életet, testi épséget vagy egészséget megkárosító szerződésszegésért való felelősséget. A Szolgáltató nem felel a Webáruházban elhelyezett, harmadik fél által üzemeltetett weboldalakra mutató hivatkozások tartalmáért.

17.3. Vis maior. Egyik fél sem felel a szerződéses kötelezettségei nem vagy késedelmes teljesítéséért, ha azt olyan, az érdekkörén kívül eső, előre nem látható és elháríthatatlan körülmény okozta, amelyet ellenőrzése alá vonni nem képes (különösen természeti katasztrófa, háború, sztrájk, hatósági intézkedés, súlyos üzemzavar).

17.4. Részleges érvénytelenség. Amennyiben a jelen ÁSZF bármely rendelkezése érvénytelennek vagy végrehajthatatlannak bizonyulna, az nem érinti a többi rendelkezés érvényességét.

17.5. Irányadó jog. A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a magyar jog, különösen az alábbi jogszabályok rendelkezései irányadók:

• a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (Ptk.);
• az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény (Ekertv.);
• a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet;
• a fogyasztó és vállalkozás közötti, az áruk adásvételére, valamint a digitális tartalom szolgáltatására és digitális szolgáltatások nyújtására irányuló szerződések részletes szabályairól szóló 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet;
• az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet;
• a fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés keretében eladott dolgokra vonatkozó szavatossági és jótállási igények intézésének eljárási szabályairól szóló 19/2014. (IV. 29.) NGM rendelet;
• a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény (Fgytv.);
• a gazdasági reklámtevékenység alapvető feltételeiről és egyes korlátairól szóló 2008. évi XLVIII. törvény (Grt.);
• az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény (Infotv.), valamint az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete (GDPR).

1. számú melléklet – Elállási/felmondási nyilatkozatminta

(csak a szerződéstől való elállási/felmondási szándék esetén töltse ki és juttassa vissza)

Címzett: DD AUTÓ PLUSZ Kft., 2500 Esztergom, Dobogókői út 80., e-mail: info@roborockgarden.hu

Alulírott/ak kijelentem/kijelentjük, hogy gyakorlom/gyakoroljuk elállási/felmondási jogomat/jogunkat az alábbi termék/ek adásvételére irányuló szerződés tekintetében:

Szerződéskötés időpontja / átvétel időpontja: ...........................................................

A megrendelés azonosítója: .............................................................................

A fogyasztó(k) neve: ....................................................................................

A fogyasztó(k) címe: ....................................................................................

A vételár visszatérítéséhez megadott bankszámlaszám (ha eltérő fizetési módot kér): ..............

A fogyasztó(k) aláírása (kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén): ..................................

Kelt: ......................................

2. számú melléklet – Mintatájékoztató a kellékszavatosságról, a termékszavatosságról és a jótállásról

1. Kellékszavatosság

Milyen esetben élhet Ön a kellékszavatossági jogával?

Ön a Szolgáltató hibás teljesítése esetén a vállalkozással szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint.

Milyen jogok illetik meg Önt kellékszavatossági igénye alapján?

Ön – választása szerint – az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet: kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az ezek közül az Ön által választott igény teljesítése lehetetlen vagy a vállalkozás számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy a kicserélést nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását, vagy a hibát a vállalkozás költségére Ön is kijavíthatja, illetve mással kijavíttathatja, vagy – végső esetben – a szerződéstől is elállhat. Választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban Ön viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra a vállalkozás adott okot. Ha a vállalkozás a hibát kijavítással orvosolja, a kellékszavatossági igény elévülési ideje egy alkalommal 12 hónappal meghosszabbodik.

Milyen határidőben érvényesítheti Ön kellékszavatossági igényét?

Ön köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított kettő hónapon belül közölni. Ugyanakkor felhívjuk a figyelmét, hogy a szerződés teljesítésétől számított két éves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait már nem érvényesítheti.

Kivel szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét?

Ön a vállalkozással szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét.

Milyen egyéb feltétele van kellékszavatossági jogai érvényesítésének?

A teljesítéstől számított egy éven belül a kellékszavatossági igénye érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha Ön igazolja, hogy a terméket a vállalkozás nyújtotta. A teljesítéstől számított egy év eltelte után azonban már Ön köteles bizonyítani, hogy az Ön által felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt.

2. Termékszavatosság

Milyen esetben élhet Ön a termékszavatossági jogával?

Ingó dolog (termék) hibája esetén Ön – választása szerint – kellékszavatossági vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet.

Milyen jogok illetik meg Önt termékszavatossági igénye alapján?

Termékszavatossági igényként Ön kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti.

Milyen esetben minősül a termék hibásnak?

A termék akkor hibás, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek, vagy pedig, ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.

Milyen határidőben érvényesítheti Ön termékszavatossági igényét?

Termékszavatossági igényét Ön a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesítheti. E határidő elteltével e jogosultságát elveszti.

Kivel szemben és milyen egyéb feltétellel érvényesítheti termékszavatossági igényét?

Termékszavatossági igényét kizárólag az ingó dolog gyártójával vagy forgalmazójával szemben gyakorolhatja. A termék hibáját termékszavatossági igény érvényesítése esetén Önnek kell bizonyítania.

A gyártó (forgalmazó) milyen esetben mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól?

A gyártó (forgalmazó) kizárólag akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy: a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba, vagy a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető, vagy a termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered. A gyártónak (forgalmazónak) a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania.

Felhívjuk figyelmét, hogy ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet. Termékszavatossági igényének eredményes érvényesítése esetén azonban a kicserélt termékre, illetve kijavított részre vonatkozó kellékszavatossági igényét a gyártóval szemben érvényesítheti.

3. Jótállás

Milyen esetben élhet Ön a jótállási jogával?

Hibás teljesítés esetén az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet alapján a vállalkozás jótállásra köteles. A jótállás a fogyasztót, valamint 2026. március 1. napjától a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró mikro-, kis- és középvállalkozást illeti meg.

Önt milyen jogok és milyen határidőn belül illetik meg jótállás alapján?

A jótállás időtartama a 10 000 Ft-ot elérő, de 250 000 Ft-ot meg nem haladó eladási ár esetén két év, 250 000 Ft feletti eladási ár esetén három év. E határidők elmulasztása jogvesztéssel jár. A jótállási határidő a fogyasztási cikk fogyasztó részére történő átadása, vagy ha az üzembe helyezést a vállalkozás vagy annak megbízottja végzi, az üzembe helyezés napjával kezdődik.

Mikor mentesül a vállalkozás a jótállási kötelezettsége alól?

A vállalkozás jótállási kötelezettsége alól csak abban az esetben mentesül, ha bizonyítja, hogy a hiba oka a teljesítés után keletkezett.

Felhívjuk a figyelmét, hogy ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és jótállási igényt, illetve termékszavatossági és jótállási igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet, egyébként viszont Önt a jótállásból fakadó jogok a kellékszavatossági és termékszavatossági jogosultságoktól függetlenül megilletik.

Jelen ÁSZF 2026. szeptember 18. napján lépett hatályba.